オンライン食事指導

よくあるご質問

• 運動なしで本当に痩せられますか？
  はい、痩せられます！体型の変化において食事が与える影響は7割以上と言われています。食事改善に集中して取り組むことで、効率よく結果を出すことが可能です。管理栄養士監修のメソッドで、健康面もしっかりサポートします。
• 食事制限ってきつくないですか？
  ReFit Onlineでは、極端な食事制限は行いません。お客様の目標やライフスタイルに合わせた、無理なく続けられる食事プランをご提案します。慣れるまでは少し大変に感じるかもしれませんが、コンシェルジュが毎日サポートしますのでご安心ください。
• 今までダイエットが続かなかった自分でも大丈夫ですか？
  もちろん大丈夫です！ReFit Onlineのコンシェルジュが、LINEで毎日あなたに寄り添いながらサポートします。的確な食事アドバイスと日々のコミュニケーションで、ひとりでは続かなかったダイエットも無理なく継続できます。
  あなたの「なりたい自分」の実現を、ReFit Onlineが全力でお手伝いします！
• 途中で解約はできますか？
  はい、解約は可能です。次回決済予定日の10日前までに公式LINEにてお申し出ください。詳しい解約ルールについては、下記「解約のルールを教えてください」をご覧ください。
• どのくらいの期間で効果が出ますか？
  個人差はありますが、多くの方が1ヶ月目から体重や体調の変化を実感されています。3ヶ月間継続いただくことで、食習慣そのものが変わり、リバウンドしにくいカラダづくりが期待できます。
• 具体的にどんなことをするのですか？
  毎日の食事をLINEで写真報告していただき、担当コンシェルジュ（管理栄養士）がフィードバックをお返しします。食事内容の改善アドバイスや、目標に合わせた食事プランの提案、通話サポート（対象プランのみ）を通じて、無理のない食生活改善をサポートします。
• LINEアプリ以外に何か必要ですか？
  いいえ、LINEアプリだけでサービスをご利用いただけます。専用アプリのダウンロードや、難しい操作は一切不要です。普段お使いのLINEでそのままやり取りできるので、気軽に始めていただけます。
• 担当のコンシェルジュは選べますか？
  無料診断時にお客様の目標やお悩みをヒアリングした上で、最適なコンシェルジュをマッチングいたします。サービス開始後に相性が合わないと感じた場合は、担当変更も可能ですのでお気軽にご相談ください。
• コンシェルジュはどんな資格を持っていますか？
  ReFit Onlineのコンシェルジュは全員、国家資格である「管理栄養士」の資格を保有しています。栄養指導の実務経験を豊富に持つプロフェッショナルが、科学的根拠に基づいた食事アドバイスを提供いたします。
• プランの違いを教えてください。
  ライトプラン（月6,200円〜）は週1回のフィードバックで気軽に始めたい方向け。スタンダードプラン（月8,600円〜）は週3回のフィードバックと個別食事プラン設計で本格的に取り組みたい方向け。プレミアムプラン（月13,000円〜）は毎日のフィードバックに加え、運動指導と遺伝子検査キット付きで徹底サポートを受けたい方向け。エグゼクティブプラン（月18,400円〜）は通話サポートや会員限定コンテンツを含む全機能搭載の完全伴走型プランです。詳しくはプランセクションをご覧ください。
• プランの変更はできますか？
  はい、可能です。プランのアップグレード・ダウングレードともに対応しております。変更をご希望の場合は、次回決済予定日の10日前までにLINEにてお申し出ください。次回更新タイミングから新しいプランが適用されます。
• 支払い方法は何がありますか？
  クレジットカード決済（VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club）に対応しております。サブスクリプション制のため、毎月自動決済となりお支払いの手間がかかりません。クレジットカード以外のお支払い方法をご希望の場合は、LINEにてご相談ください。
• 返信はどのくらいで届きますか？
  ご契約プランにより異なります。ライトプランは週1回のフィードバック、スタンダードプランは週3回（当日返信対応）、プレミアムプランは毎日（数時間以内）、エグゼクティブプランは毎日（当日優先返信）のフィードバックとなります。緊急のご質問にはできる限り迅速に対応いたします。
• 男性でも利用できますか？
  もちろんです。ReFit Onlineは性別を問わずご利用いただけます。男性のお客様も多数ご利用いただいており、それぞれの目標や体質に合わせた食事アドバイスを提供しています。
• 持病があるのですが利用できますか？
  持病の内容によっては対応が難しい場合がございます。まずは無料診断時にご相談ください。なお、本サービスは医療行為ではございませんので、通院中の方は主治医にご相談の上でご利用いただくことをお勧めいたします。
• 無料診断ではどんなことをしますか？
  LINE上で、現在の食生活やお悩み、目標などを簡単にヒアリングさせていただきます。所要時間は約30秒です。ヒアリング内容をもとに、あなたに合ったプランやサポート方針をご提案いたします。無理な勧誘は一切ございませんので、お気軽にお試しください。
• 通話サポートとは何ですか？
  通話サポートでは、当社指定のツールを使用して、進捗の確認や今後の方針についてお話しいたします。音声のみの通話となり、顔出し（ビデオ通話）はございませんのでご安心ください。エグゼクティブプランで月1回ご利用いただけます。
• 遺伝子検査キットについて教えてください。
  プレミアムプラン・エグゼクティブプランに含まれる遺伝子検査キットは、他社製品を使用しております。おひとり様につき1回限りのお届けとなり、契約を更新された場合でも2回目以降の送付はございません。キットは決済完了後5営業日以内に発送いたしますので、届きましたら3日以内に指定の場所へご返送ください。検査結果の到着まで約2週間かかります。
• 会員限定コンテンツとは何ですか？
  エグゼクティブプランのお客様限定で、ダイエットや食事改善に役立つ有益なコンテンツを月2回程度配信いたします。日々の食事指導と合わせてご活用いただくことで、より効果的な結果につなげていただけます。
• 入会金はかかりますか？
  入会金は通常¥12,000ですが、現在7/10までの期間限定キャンペーンとして無料となっております。この機会にぜひお申し込みください。
• サービスはいつから開始されますか？
  決済完了後、10日以内にサービスを開始いたします。お支払い完了後にLINEにて担当コンシェルジュをご案内し、開始日を調整いたします。
• 解約のルールを教えてください。
  解約をご希望の場合は、次回決済予定日の10日前までに公式LINE宛にテキストメッセージでお申し出ください。期日を過ぎた場合、システムの都合上、次期分の決済が自動的に実行されます。なお、決済完了後の返金は一切お受けしておりません。弊社からリマインド通知は行っておりませんので、お客様ご自身でのスケジュール管理をお願いいたします。6ヶ月プランの場合、6ヶ月ごとの自動更新となり、期日超過の場合は次の6ヶ月期間終了時での解約扱いとなります。